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售后服务上门服务电话，智能分配单据：职业身份模糊、表演内容失范……景区NPC如何更加规范？

　　引客留人的背后是一些从业者劳动权益的缺失和表演失范——

　　景区NPC如何更加规范？

　　在河南省开封市万岁山武侠城，扮相精致的景区NPC(景区内由工作人员扮演的角色)游走街巷。景区成“江湖”，游客也不再是旁观者，而是参与互动闯关的“剧中人”。

　　当前，文旅产业加速向沉浸式体验迈进，景区NPC已成聚拢人气、激活消费、传承文化的新流量密码。NPC跳出单纯表演，打破景区传统静态观光模式，让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。

　　然而，火爆背后，一些景区NPC存在职业身份模糊、劳动权益缺失、表演内容失范等问题。

　　从流量到新引擎

　　“以前来景区就是看风景，游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情，很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者，NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。

　　体验经济时代，游客从观光转向沉浸式参与。NPC通过角色扮演和即兴互动，将历史典故、民俗风情、非遗文化变成可触摸、可对话、可参与的实景体验。长安十二时辰主题街区的花神NPC与游客飞花令、簪花祈福；清明上河园NPC还原宋代市井百态；西安大唐不夜城不倒翁演员温柔互动……

　　引客留人、消费升温是NPC带来的直观变化。引入常态化NPC演绎的景区，游客平均停留时间拉长2小时至3小时，直接拉动餐饮、住宿、文创等二次消费。据景区官方数据显示，2025年开封万岁山武侠城依靠上千名NPC打造沉浸式武侠IP，全年综合营收达12.7亿元，同比增长136.5%；商业二消营收4.8亿元，占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相关短视频全网播放量超10亿次，为景区带来源源不断的客流。

　　优质的NPC互动能让游客读懂文化内涵，帮助景区摆脱同质化竞争。河北唐山河头老街“李白”扮演者王浩楠表示：“很多孩子和我对诗后回家开始认真学语文。”

　　此外，NPC新业态催生了剧本策划、演艺培训、IP运营、场景设计等全新职业赛道，为年轻人提供大量灵活就业岗位。

　　职业隐忧与行业乱象

　　记者采访发现，有的景区NPC看似光鲜，实则面临劳动权益的缺失、表演擦边等问题。

　　“我们不少人其实就是临时工。”多位受访景区NPC透露，目前除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作。

　　目前，景区NPC未纳入国家职业分类大典，没有明确职业定位。

　　广东东莞某景区飞天撒花NPC前表演者荼靡告诉记者：“我月薪5500元，每月表演8天。外人觉得钱好赚，其实既辛苦又危险。凌晨3点起来做妆造，7点30上山，吊着5米到8米高的威亚，表演到晚上7点才能下山。”不少NPC每天在岗远超8小时，酷暑穿厚重古装闷热难耐，寒冬迎风站立冻得僵硬，长期工作易导致各类职业病。

　　由于没有签订劳动合同，无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象，且从业者流动性极大，职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资，也没给我买意外险，我就离职了。”荼靡说。

　　此外，流量焦虑之下，行业普遍“重流量、轻文化”，部分景区存在低俗擦边乱象。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等越界互动行为，饱受争议。

　　中央财经大学文化与传播学院教授戴俊骋坦言：“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈，将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。”

　　许多NPC招聘信息中常见“颜值高”“形象气质佳”“男高于180厘米，女高于168厘米”等要求。部分从业者告诉记者，外形出众、流量高的NPC日薪可达数千元，普通从业者仅几百元，收入差距悬殊。

　　从“颜值网红”转型文化传播

　　景区NPC新业态如何走向规范？

　　北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称：“很多NPC法律意识不足，没有签合同，权益受损时拿不出有力证据，维权困难。”她指出，景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识，与景区签订合同，明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。

　　文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，明确对危险性较高的演出，要为演员购买保险。张敬琢表示：“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系，也应当缴纳人身意外险。”

　　戴俊骋表示：“当务之急是补齐制度设计短板，给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录，制定服务标准与考核体系，设立违规黑名单，杜绝低俗乱象。”他呼吁，景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。

　　本报记者 魏思琪

　　《工人日报》(2026年05月29日 03版)

本月官方发布行业研究成果职业身份模糊、表演内容失范……景区NPC如何更加规范？

　　引客留人的背后是一些从业者劳动权益的缺失和表演失范——

　　景区NPC如何更加规范？

　　在河南省开封市万岁山武侠城，扮相精致的景区NPC(景区内由工作人员扮演的角色)游走街巷。景区成“江湖”，游客也不再是旁观者，而是参与互动闯关的“剧中人”。

　　当前，文旅产业加速向沉浸式体验迈进，景区NPC已成聚拢人气、激活消费、传承文化的新流量密码。NPC跳出单纯表演，打破景区传统静态观光模式，让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。

　　然而，火爆背后，一些景区NPC存在职业身份模糊、劳动权益缺失、表演内容失范等问题。

　　从流量到新引擎

　　“以前来景区就是看风景，游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情，很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者，NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。

　　体验经济时代，游客从观光转向沉浸式参与。NPC通过角色扮演和即兴互动，将历史典故、民俗风情、非遗文化变成可触摸、可对话、可参与的实景体验。长安十二时辰主题街区的花神NPC与游客飞花令、簪花祈福；清明上河园NPC还原宋代市井百态；西安大唐不夜城不倒翁演员温柔互动……

　　引客留人、消费升温是NPC带来的直观变化。引入常态化NPC演绎的景区，游客平均停留时间拉长2小时至3小时，直接拉动餐饮、住宿、文创等二次消费。据景区官方数据显示，2025年开封万岁山武侠城依靠上千名NPC打造沉浸式武侠IP，全年综合营收达12.7亿元，同比增长136.5%；商业二消营收4.8亿元，占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相关短视频全网播放量超10亿次，为景区带来源源不断的客流。

　　优质的NPC互动能让游客读懂文化内涵，帮助景区摆脱同质化竞争。河北唐山河头老街“李白”扮演者王浩楠表示：“很多孩子和我对诗后回家开始认真学语文。”

　　此外，NPC新业态催生了剧本策划、演艺培训、IP运营、场景设计等全新职业赛道，为年轻人提供大量灵活就业岗位。

　　职业隐忧与行业乱象

　　记者采访发现，有的景区NPC看似光鲜，实则面临劳动权益的缺失、表演擦边等问题。

　　“我们不少人其实就是临时工。”多位受访景区NPC透露，目前除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作。

　　目前，景区NPC未纳入国家职业分类大典，没有明确职业定位。

　　广东东莞某景区飞天撒花NPC前表演者荼靡告诉记者：“我月薪5500元，每月表演8天。外人觉得钱好赚，其实既辛苦又危险。凌晨3点起来做妆造，7点30上山，吊着5米到8米高的威亚，表演到晚上7点才能下山。”不少NPC每天在岗远超8小时，酷暑穿厚重古装闷热难耐，寒冬迎风站立冻得僵硬，长期工作易导致各类职业病。

　　由于没有签订劳动合同，无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象，且从业者流动性极大，职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资，也没给我买意外险，我就离职了。”荼靡说。

　　此外，流量焦虑之下，行业普遍“重流量、轻文化”，部分景区存在低俗擦边乱象。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等越界互动行为，饱受争议。

　　中央财经大学文化与传播学院教授戴俊骋坦言：“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈，将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。”

　　许多NPC招聘信息中常见“颜值高”“形象气质佳”“男高于180厘米，女高于168厘米”等要求。部分从业者告诉记者，外形出众、流量高的NPC日薪可达数千元，普通从业者仅几百元，收入差距悬殊。

　　从“颜值网红”转型文化传播

　　景区NPC新业态如何走向规范？

　　北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称：“很多NPC法律意识不足，没有签合同，权益受损时拿不出有力证据，维权困难。”她指出，景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识，与景区签订合同，明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。

　　文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，明确对危险性较高的演出，要为演员购买保险。张敬琢表示：“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系，也应当缴纳人身意外险。”

　　戴俊骋表示：“当务之急是补齐制度设计短板，给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录，制定服务标准与考核体系，设立违规黑名单，杜绝低俗乱象。”他呼吁，景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。

　　本报记者 魏思琪

　　《工人日报》(2026年05月29日 03版)

2025年11月4日，友邦保险控股有限公司（以下简称“友邦保险”或“本集团”）今日宣布，将延长与托特纳姆热刺足球俱乐部（以下简称“热刺”或“俱乐部”）富有成果的伙伴关系。自2027年7月至2032年6月，友邦保险将成为俱乐部的全球训练合作伙伴。友邦保险仍会继续担任俱乐部的全球主要合作伙伴及球衣正面赞助商，直至2026/2027年赛季完结。

自2027年7月起，友邦保险将转变为全球训练合作伙伴，其品牌将呈现于所有热刺球队的训练服和教练团队的服装上。托特纳姆热刺球场的LED告示板亦将继续展示友邦保险的品牌，而热刺男女足球队成员亦将参与其品牌活动。全球训练合作伙伴关系进一步巩固友邦保险及俱乐部致力推广健康生活的共同承诺。

自2013年展开合作伙伴关系以来，友邦保险与俱乐部于球场内外携手达成了多项重大里程碑。其间，俱乐部在国际层面显著成长，除了正式启用世界级的球场，其亦不断追求体育成就，包括于今年较早前勇夺欧联杯冠军。与此同时，正面印有友邦保险品牌的托特纳姆热刺球衣为全球数十亿观众所见，巩固了友邦保险在其各个市场作为领先保险品牌的地位。

热刺青训教练参与的友邦保险青少年足球训练营深受欢迎，迄今已有超过175,000名亚洲青少年参与。透过是次延长合作，友邦保险及热刺将继续在亚洲广泛推动大众参与训练，提升身心健康。友邦保险于2022年推出“AIAOneBillion”计划，旨在2030年或之前推动十亿人实践“健康、长久、好生活”。截至目前，该计划已推动逾五亿人，而与热刺继续合作对于实现这个宏大愿景尤关重要。

友邦保险集团首席市场总监施斌陞（StuartA.Spencer）表示：“友邦保险很高兴与托特纳姆热刺足球俱乐部延长深厚的合作伙伴关系至2032年。合作伙伴关系的升华反映了双方同样相信运动拥有能够启发健康生活及个人成长的力量。亚洲是最多英格兰足球超级联赛球迷的地区，随着我们的合作开展下一个新篇章，我们期待一起基于共同成就，推出崭新举措，赋能亚洲大众实践‘健康、长久、好生活’。”

托特纳姆热刺足球俱乐部首席营收官RyanNorys表示：“自展开长期合作以来至今，热刺与友邦保险共同写下了历史新页。双方在场内外一起分享难忘时刻，见证各自品牌的显著成长，当中不乏俱乐部历史上的重大事件。我们对于这段别具意义的合作伙伴关系即将展开新篇章深感欣喜，未来，我们双方享誉国际的品牌将继续紧密合作、相互成就。”

供稿：吴珂

推：进共享智造重构产业链生态